Conditions générales de vente
Prestations
Les prestations proposées sont des sorties encadrées (randonnées, raquettes, trail, etc.) dans les conditions décrites sur le site et lors de l’inscription. Nos propositions sont ouvertes à tous, à condition d’être apte à la pratique d’un exercice physique. Une échelle de difficulté vous est proposée à titre indicatif.
Les groupes sont constitués d’un nombre minimum de 6 participants à 15 participants maximum, pour un accompagnateur. Les raquettes (hiver seulement) et les bâtons sont fournis.
Nous favorisons le covoiturage ; pour les personnes non véhiculées, nous proposons le transport avec un minibus, dans la limite des places disponibles.
Tarifs et paiement
Les tarifs sont indiqués sur le site et lors de l’inscription. Pour les randonnées à la demi-journée, à la journée ou en nocturne, l’inscription devra être accompagnée du montant total du prix de la randonnée.
Programme, sécurité et décision du guide
Les itinéraires de notre programme sont donnés à titre indicatif ; il nous faudra nous adapter aux aléas de la météo, de la montagne et des participants. L’accompagnateur en montagne reste seul juge du programme, qu’il peut modifier ou annuler en raison des conditions climatiques et d’impératifs de sécurité.
Annulations
En cas d’annulation de notre part, les sommes versées vous seront remboursées.
En cas d’annulation de votre part, un pourcentage de 5 % (frais de transaction) sera conservé par l’organisateur et le reste sera remboursé.
Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org ou par courrier : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE — 12 square Desnouettes — 75015 Paris.
Responsabilité
L’accompagnateur en montagne souscrit à une assurance responsabilité civile professionnelle :
HDI Global SE — Tour Trinity, 1 bis place de la Défense — CS 20298 — 92035 Paris La Défense Cedex — 478 913 882 RCS Nanterre — contrat n° 76960765-30026.
Chaque participant doit être couvert par une assurance personnelle prenant en compte les activités en montagne.